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宁波网站建设的用户体验之留言系统

作者:宁波网站建设 来源:宁波网络公司 发布时间:2011-11-16 阅读次数: 【关闭本页
 

有我们做网站建设中,留言系统其作用就是给用户(客户)“留言”用的,一般用处是售前咨询,售后求助等。在这个系统中如果没有设计好,就很有可能丧失部分顾客。所以网站的留言系统也是网站用户体验一大关键!为此,宁波网站建设公司今天特地说说最近以来的一些相关见解。


首先你在网站制作中要给留言系统做一个“定位”,而这个定位是定位网站(产品)“用户”群。就是要知道你的网站服务对象(访问人群)属于哪一类。

留言系统的定位,决定了你网站留言系统将怎么为你的网站访客服务,如果定位访客人群出错,很有可能失去大量的访客。

例子:

在客户的网站中访问人群包括一般包括“懂网站,不懂网站,拥有网站,没有网站”等,所以我要根据这写人群进行综合考虑来定位我的网站留言系统。

我的定位是:任何人都会使用我的留言系统。

设计:

定位好了之后就得根据自身来设计一个符合要求的网站留言系统。

例如:

1:网站中留言系统关闭了留言必须填写“邮箱,网址,网名”等。原因前面说了,本站访问人群中有不懂技术和没有网站的朋友,再个咱根据人的心理特点及网络安全因素考虑到以后怕个人信息泄漏,所以在本站就没有这几样限制就能进行留言;

2:再个,留言系统中的文字帮助。对于不懂技术,不懂网站的访客我们需要给出文字指引帮助其更快,更好的使用留言系统,达到服务提升(即网站用户体验)。

为此,宁波网站建设公司在做网站时更应该在特定部分写上一些留言系统的使用说明,例如本站留言系统中的“提交评论”这个指引图片;

3:留言过后网页是否会转回来?这也是网站留言系统部分设计的一大关键,因为对于没有相关技术,经验的朋友不知道如何返回。尤其一些特殊的留言系统设计很差,搞得用户留言很麻烦,心情很糟糕…

4:留言系统的界面设计应该不大过网页主题界面,这点你懂的;


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